Laat je klant je op ideeën brengen
Stop met raden met wat je klant wil zien
Met de klantanalyse ontdek je welke vragen, twijfels en situaties je kunt gebruiken om over je werk te vertellen. Zo kies je makkelijker wat je deelt en maak je duidelijk waarom jouw hulp relevant is.
Je hebt genoeg te vertellen, maar wat is interessant voor je klant?
ALtijd maar die twijfel...
Zodra je iets wilt schrijven voor je website of social media, merk je hoe lastig het kan zijn om te kiezen wat je moet vertellen. Je hebt genoeg kennis en ideeën, alleen weet je niet altijd welke informatie voor je klant op dat moment echt relevant is.
Daardoor blijf je soms schuiven met teksten, kies je toch weer een ander onderwerp of heb je het gevoel dat je iets belangrijks mist.
Nieuwe ideeën zijn dan niet per se het probleem. Je hebt vooral betere informatie nodig over wat er in de wereld van je klant speelt.
Ontdek wat je doelgroep interessant vindt
Je krijgt echte klantinformatie om op terug te vallen. Daarmee kun je gerichter kiezen wat je vertelt, welke uitleg nodig is en hoe je jouw verhaal herkenbaar maakt.
Ontdek waarover je kunt vertellen
Vind nieuwe onderwerpen in wat je klanten bezighoudt. Gebruik hun vragen en ervaringen om vanuit jouw kennis iets te vertellen waar zij wat aan hebben.
Laat je klant zichzelf herkennen
Beschrijf situaties die je klant kent en laat zien hoe jouw hulp daarbij past. Zo maak je je verhaal herkenbaar en geef je iemand een reden om verder te lezen.
Geef antwoord voordat je klant het vraagt
Laat je website uitleg geven bij de vragen waarmee klanten rondlopen. Ontdek wat zij nog willen weten om te begrijpen of jouw aanbod bij hen past.
Neem twijfels serieus voordat ze in de weg zitten
Begrijp waarom iemand aarzelt en speel daarop in met je uitleg. Zo kun je in je teksten en gesprekken aandacht geven aan wat een klant nog tegenhoudt.
Spreek de taal van je klant
Gebruik woorden waarin je klant zijn eigen situatie herkent. Met hun uitspraken en voorbeelden maak je jouw uitleg concreter, zonder steeds vanuit je eigen vak te schrijven.
Voed je tekstschrijver of AI
Geef echte klantinformatie mee voor je teksten. Zo hoeft een ander minder in te vullen en kun jij beoordelen of het verhaal aansluit.
Zo ervaart Cees de samenwerking
Ze luistert, denkt mee, stelt de juiste vragen. Samen keken we naar mijn aanbod rondom fotografie, iets waar ik enorm in geloof. Door samen de content te bekijken en te bespreken werd mijn verhaal steeds duidelijker.
Weet waar je over moet posten
Stop met raden wat je klant wil zien
Laat onderzoeken wat je klanten bezighoudt en krijg concrete informatie om je verhaal op te baseren. Voor je website, je content en de gesprekken die je met potentiële klanten voert.
Het onderzoek richt zich op één klantgroep en omvat standaard drie gesprekken van ongeveer 45 tot 60 minuten. Je ontvangt het rapport, de bijbehorende kennisbestanden en een persoonlijke eindbespreking.
Reken op ongeveer vier weken vanaf de daadwerkelijke start. Je kunt in twee delen betalen.
Wat je krijgt:
Doelgroeponderzoek
Wat beweegt jouw doelgroep?Klantsituaties
Wanneer wordt jouw hulp belangrijk?- QPAFFCGMIM-analyse
Wat vraagt, voelt en wil je klant? - Klantinzichten
Wat betekent dit voor jouw verhaal?
Wat klanten zeggen
Astrid
Kat in de Gordijnen
Ze had goede ideeën en weet waar ze het over heeft. Ik ben erg blij met het resultaat én Samantha.
Nigel
Geanonimiseerd
Samantha heeft me omver geblazen in gesprekken met klanten. Ze weet de klant mee te nemen en duidelijk te maken waarom een andere aanpak nodig is. Daarmee heeft ze laten zien wat ze in huis heeft als het om klantgedrag gaat.
Cees
Studio Coda
Samantha heeft ze heel duidelijk laten zien welke kennis ze in huis heeft.Ze luistert, denkt mee en stelt de juiste vragen. Door samen de content te bekijken en te bespreken, werd mijn verhaal steeds duidelijker. Ik vind haar een prettig, betrouwbaar en eerlijk persoon om mee samen te werken.
Ellen Soeters
Yogadocent
Ze denkt mee en het contact was zeer prettig. Ik ben erg tevreden.
Georges
De Management Club (DMC)
Werken met Samantha is een verademing op vele vlakken: haar professionaliteit, snelheid, punctualiteit en kwaliteit zijn uitzonderlijk voor de branche waarin zij werkzaam is.
Frank
Tip Psychologen
Mijn website blinkt nu uit in gebruiksvriendelijkheid. Met follow-up vragen wordt je accuraat en vlot geholpen.
Van klantinzicht naar een samenhangend verhaal
Wil je ook samen kiezen wat je gaat vertellen?
Met klantanalyse kun je zelf, met je team of met een uitvoerder verder.
Wil je ook samen bepalen welke onderwerpen voor jouw bedrijf belangrijk zijn en hoe je daar samenhang in brengt? Dan past contentstrategie beter bij jou.
In mijn contentstrategie zit namelijk de volledige klantanalyse, aangevuld met de verbinding tussen jouw klant, expertise en bedrijfsdoelen.
Deze antwoorden helpen je verder
Veelgestelde vragen
Je deelt de afgesproken bedrijfs- en klantinformatie en helpt geschikte klanten te benaderen. Verder maak je tijd voor het startgesprek, noodzakelijke afstemming en de eindbespreking. Vooraf spreken we af hoe de aangeleverde informatie gebruikt mag worden.
Het onderzoek gaat uit van geschikte klanten die jij kunt benaderen. Externe deelnemers werven hoort niet bij deze dienst. Waar passend kunnen we ook iemand spreken die jouw klanten dagelijks spreekt.
Dan bekijken we vooraf of er voldoende bruikbaar materiaal beschikbaar is. We bespreken welke beperkingen dat geeft, omdat ik zonder gesprekken niet kan doorvragen of controleren hoe iemand iets bedoelt.
De gesprekken geven ruimte om ervaringen en keuzes te begrijpen. Samen met het bestaande materiaal kunnen ze overeenkomsten en verschillen zichtbaar maken. Het is geen meting van hoe vaak iets bij je hele doelgroep voorkomt. Die grenzen blijven duidelijk in het rapport.
We plannen de start zodra de benodigde informatie, toestemmingen en eerste betaling binnen zijn. Vanaf die daadwerkelijke start rekenen we op ongeveer 4 weken. De beschikbaarheid van de mensen die we spreken, nemen we mee in de planning.
Klaar met twijfelen over je content?
Vertel me waar je op vastloopt met je website of content. We bespreken wat je al weet over je klanten en of een klantanalyse je verder kan helpen.
Gratis én vrijblijvend!