[Intro muziek]

Hi, leuk dat je luistert naar Samantics Insight, de podcast over online zichtbaarheid, websites en strategie die past bij wie jij bent en bij wat je klant nodig heeft. Geen platte marketingpraatjes, maar echte inzichten over hoe je keuzes maakt die werken.

[Intro muziek]

Ik merk dat er iets verandert in hoe we praten over online zichtbaarheid. We beginnen namelijk te zien dat er wat verandert in de kliks. AI die antwoorden overneemt, zichtbaarheid die zich verspreidt over meerdere platformen. En we proberen daar woorden aan te gaan geven. Ergens is dat goed, alleen ergens klopt het ook nog niet helemaal met de werkelijkheid. En dat werd voor mij gisteren ineens heel duidelijk.

Ik was namelijk op de webwinkel Vakdagen en daar hoorde je eigenlijk overal hetzelfde verhaal. Minder kliks, zero-click content, AI die antwoorden overneemt en dat het allemaal minder goed meetbaar wordt en dat we het anders moeten gaan benaderen, online zichtbaar zijn. En wat ik daar vooral dacht, ik had twee gedachten. Dus ik dacht namelijk één, jeetje mina, wat is het die druk? Drukke bezochte beurs met Talks en er waren overal rijen en je moest echt op tijd zijn om ergens nog naar binnen te kunnen. Maar mijn tweede gedachte was, bij Talks vooral, van goh wat fijn dat het nu overal benoemd wordt. Dat we met elkaar beginnen te zien dat er iets verandert.

Alleen, we weten nog niet helemaal wat we daar nou mee moeten. Dus wat gebeurt er? We gaan zoeken naar houvast. We hebben nieuwe KPI’s, nieuwe manieren om te meten, nieuwe manieren om te laten zien dat het werkt, wat we nu geprobeerd hebben, dat er dingen tussen zitten die het goed doen. Ja, dat is ook logisch, want als je met klanten werkt, dan moet je iets kunnen laten zien van, hé, dit heeft resultaat voor jou en jij betaalt mij niet voor niks.

Alleen, ja, we blijven een beetje hangen in hetzelfde patroon. We blijven namelijk sturen op wat zichtbaar is en wat meetbaar is. En met meetbaar bedoel ik van, hè, waaraan dashboards dat we kunnen zien van, hé, cijfertjes zeggen dat we impressies hebben en kliks hebben. En ja, terwijl dat stukje is steeds minder zichtbaar. En dat is juist het stuk wat nu dan heel belangrijk wordt binnen marketing en sales.

We willen weer die grip terug hebben. En daar wringt de schoen. Want eigenlijk vinden we het heel ongemakkelijk dat dat nu is weggevallen. Het liefst willen we nu gewoon duidelijkheid en dat iemand ons bij de hand neemt en zegt van ik heb de gouden sleutel, zoals ik het nu zeg, zo moet je het gaan doen en dan komt het wel goed. En je ziet dus ook in die talks dat gebeuren. Dat mensen ze eigenlijk een beetje laten zien van nou, ik heb iets ontdekt dat werkt. Maar die duidelijkheid is er ook weer nog niet echt.

En dus we creëren nu zelf een bepaalde houvast met modellen, met frameworks, met nieuwe meetpunten. En dan zit ik daar bij zo’n talk en dan dacht ik, ja, klopt eigenlijk helemaal wat je zegt. Maar je vergeet nog steeds iets.

Want wat je nu namelijk ook veel hoort, is dat alles richting AI gaat. We hebben agents die voor je gaan zoeken. B2B en B2C veranderen naar B2A. Die hoorde ik gisteren dan ook voor het eerst. Business to agent. En dat websites minder worden bezocht. En vooral voor de e-commerce is dat dan nu een ding. Dat agents aankopen gaan doen. En dat de mensen dat uiteindelijk niet meer zelf doen op een website. Klopt ook dat we daar een beetje naartoe gaan groeien, daar zijn we nog niet natuurlijk, maar wie weet hoe snel dat gaat.

Wat we wel zien is dat die doorklik ratio daalt. Als mensen een zoekopdracht doen nu in Google, dan klikken ze gewoon minder snel door naar een website. Maar, aan wie worden die antwoorden gegeven van AI? Als je nu een zoekopdracht doet en AI die zegt jou al van nou dit is het antwoord, dan wordt er op dit moment vergeten dat AI de antwoorden geeft aan mensen. We hebben nog steeds met mensen te maken. Mensen stellen de vraag, mensen krijgen het antwoord en mensen nemen de beslissing het wel of niet te kopen of te willen of ja, noem het maar.

En dat klinkt heel logisch, maar toch is het waar het nu misgaat. Ik zei namelijk zelf tijdens mijn WordCamp Talk vorig jaar al dat we één ding moesten onthouden. Dat we allemaal mensen zijn en mensen zoeken naar menselijkheid. En juist dat lijken we nu dan weer te vergeten.

Ooit zijn we namelijk gaan schrijven voor SEO, een zoekmachine optimalisatie. Daarvoor hebben we trucjes bedacht, systemen verzonnen en alles om maar hoger te renken. En op een gegeven moment begon je dat gewoon te voelen, te merken. En dan kwam je op een website en dan dacht je, nou, ik weet niet wat hier staat, maar dit is niet voor mij geschreven. Er staan heel veel keywords, heel veel dingen in waarvoor je gewoon wist dat dit is geschreven voor een zoekmachine. Niet voor een mens.

En ja, dat werkte misschien om mensen uiteindelijk naar de website toe te krijgen. Want het antwoord, Google wilde dat graag zien. Die dacht, nou dat werkt, dus jij renkt hoger. Nou uiteindelijk komt er dus iemand binnen op jouw website. En ja, die kregen dan vervolgens niet, eigenlijk niet wat ze zochten. Het hield ze niet vast.

En dat zie je nu hetzelfde gebeuren ook met AI. Als we nu weer alleen maar op AI gaan richten. Dus we denken van nou, een zoekmachine dat werkt niet meer. AI neemt het nu over. Dus dan gaan we voor AI schrijven, voor agents, voor systemen. Maar als we dat gaan doen, dan maken we weer precies dezelfde fout.

En als er dan over vijf jaar weer iets nieuws is, stel AI wordt weer vervangen door iets anders of nog iets beters of groters, of ja, verzin het maar, dan werkt het weer niet wat we nu gaan toepassen. Want de gebruiker verandert niet, de tools veranderen. Maar de gebruiker blijft een mens.

En dat betekent iets belangrijks, want je kunt dus meebewegen met elke ontwikkeling. Gisteren SEO, morgen AI, straks weer iets anders. Maar als je basis niet klopt, dan blijf je maar aanpassen. Terwijl als je één ding goed doet, dan maakt het eigenlijk niet meer uit wat er verandert. En waar moet je dus beginnen? Je moet beginnen bij begrijpen voor wie je het doet. En dat zijn mensen.

Want dat is wat er nu gebeurt. En mensen zien je al voordat ze op je website komen, eigenlijk een soort verkenningsfase, waarvan veel mensen eigenlijk al niet eens doorhebben dat het eigenlijk een soort verkenning is. Ze zitten op social media te scrollen, ze zien iets van je, ze onthouden je of ze luisteren een podcast van je. Een website is niet meer het beginpunt, ze zien je vaak al veel eerder een paar keer voorbij komen, hebben het soms niet eens in de gaten.

Maar het moment dat ze eigenlijk het besef krijgen van hé, dit is interessant, hier wil ik wat mee. Dan komen ze uiteindelijk toch wel een keer bij je terecht. En als het dan niet aansluit, dan ben je ze kwijt. En dat is dan niet omdat je techniek van je website niet op orde is, maar omdat je verhaal niet op orde is.

En daarom zeg ik ook altijd, je kunt blijven optimaliseren zonder te begrijpen wat je doet. Misschien ben je heel goed in het technisch in orde maken van een website. Dat kan, daar zijn mensen heel erg goed in. Maar als jij daarbij het brede plaatje vergeet, dan mis je ook dingen. Het is heel belangrijk om niet alleen je eigen bril op te zetten, maar om ook te kijken van wie gebruikt nou eigenlijk het product en wat wil die precies zien.

En ook daarover heb ik het gehad dat we eigenlijk met alle specialisaties die er zijn binnen het vakgebied online zichtbaarheid, dus mensen die een website maken, mensen die social media doen, noem maar op. Als we allemaal samenwerken, dan maken we echt iets beter. Want als de een het wel goed doet en de ander vervolgens niet, dan heeft het nog steeds niet zoveel nut. Want het begin is dan niet goed. De basis klopt niet.

Dus ja, lang verhaal kort. Wat er gisteren werd verteld op die vakbeurs, dat was eigenlijk meer een bevestiging van wat ik persoonlijk al wist, maar waarvan ik weet van nou, het is goed dat dit nu naar buiten komt. Het wordt nu doorverteld, mensen pikken het op. Ja, zo wordt die groep steeds groter en dan komt het uiteindelijk wel goed.

Maar wat voor mij belangrijker is, is dat we dus niet opnieuw dezelfde fout gaan maken. Dat we niet opnieuw gaan schrijven voor systemen. Dat we niet opnieuw dingen gaan optimaliseren voor iets dat geen mens is. Dus laten we het echt teruggaan naar de basis. Want uiteindelijk blijft dat hetzelfde. We schrijven niet voor SEO, we schrijven niet voor AI, maar voor mensen.

En dat is misschien wel het belangrijkste stuk wat ik wil meegeven ook in deze aflevering. Want als we het echt terugbrengen naar de basis, dan verandert er dus eigenlijk veel minder dan we denken. Als we blijven schrijven en dingen maken eigenlijk voor menselijk begrip.

Als jij echt begrijpt wat iemand zoekt, jouw klant, wat hij voelt, waar hij tegenaan loopt, wat hij wil lezen. Dan maakt het eigenlijk niet uit of dat die persoon binnenkomt via Google of via AI of via social media. Of iets wat we over vijf jaar, wat nu nog niet eens bekend is. Want de manier waarop mensen denken, kiezen en hoe wij vertrouwen opbouwen, dat verandert niet zo snel. Alleen de manier waarop mensen je vinden verandert.

Dat is dus die tooling waar ik het al over heb. En als we ons blijven aanpassen aan hoe mensen ons vinden en vergeten hoe we kiezen. Ja, dan verandert er natuurlijk elke keer heel veel. Maar als je één ding dus goed doet, dan hoef je niet elke keer opnieuw te beginnen.

Uiteindelijk gaat het niet om SEO of om AI. Het gaat erom wat mensen begrijpen. En als jij je content zo maakt dat dus mensen het begrijpen en systemen het snappen, dan zit je eigenlijk sowieso op de juiste weg.

Nou, en als je nu denkt naar dit verhaal van ja, oké, maar wat moet ik dan nu echt doen met mijn online zichtbaarheid? Dat is eigenlijk heel simpel. Zorg dat wat jij maakt online klopt voor de mensen voor wie je het bedoeld hebt.

Dus zet altijd jouw klant, de eindgebruiker van jouw content, van alles wat jij online doet. En ook natuurlijk binnen je bedrijf, je product maak je ook voor je klant. Je hebt die klant eigenlijk altijd voor ogen. In alles wat je maakt, dan volg de rest vanzelf.

[Outro muziek]

Nou dat was hem weer voor vandaag. Bedankt dat je luisterde en wil je nu niks meer missen van de podcast Samantics Insight? Abonneer je dan op het YouTube kanaal of via Spotify dan ben je de volgende keer direct op de hoogte van een nieuwe aflevering

[Outro muziek]